🛡️ 坂本施設長 × ケアタウン 打ち合わせ完璧パック

2026年6月2日(火) 用 ／ 中核資料「不安点ヒアリングQ&A集（27問）」の要点版＋当日運用＋議事録テンプレ
📅 6/2(火) 11:00
📍 ケアタウン集合
🧑 対象：坂本施設長（ケアタウン・板橋区19特養の1つ）
🎤 対応：菅野社長（同席・直接対応）
🤝 同席：高麗施設長（マイライフ徳丸）
🎯 フェーズ：不安解消ヒアリング
✅ 体制（確定）：菅野社長が同席し直接対応。高麗施設長は同席（紹介・場の橋渡し）。社長が直接答えられるので、下記Q&Aは「社長の回答アンチョコ」として使う。
料金提示：社長判断で当日提示可（出すなら松竹梅の概算／温度感が固まりきらなければ「6/8に正式提示」で引いてもOK）。
🔧 2026-06-01 実装＆検証済み（設計だけでなく"動いている"）：坂本施設長の不安の核に、実機で答えられる状態になりました。
・データは国内（東京・ap-northeast-1）に保管（リージョン確認済）
・施設ごとの閲覧分離（施設は自施設のみ／区は全体／サンは保守）を本番に実装し、「施設Aから施設Bの申込は見えない」ことをテストで実証済み
・誰が・いつ・何を操作したかの監査ログ＋誤削除のゴミ箱復元も実装済み
・当日 https://itabashi-spec.duckdns.org/login から実画面でログインデモも可能（管理者アカウント作成後）

1. 当日の進め方（おすすめの流れ）

  1. アイスブレイク＆紹介ストーリー統一：「もともとシステム会社を立ち上げた人。ちょうど申し送り／申込システムを依頼していたところ」
  2. 坂本施設長の不安を“先に”引き出す（売り込まない）。下記Q&Aのカテゴリで、どこが刺さっているか把握。
  3. 不安に対して即答（Q&Aの回答をやさしい言葉で）。答えられない想定外はメモ→48hで回答。
  4. 試作品(iPad)・オンラインダッシュボードを見せる（百聞は一見に）。
  5. クロージングはしない。「6/8の最終打ち合わせで正式にご提案」と次につなぐ。

2. 不安点Q&A 要点（★★★最重要カテゴリ）

全27問の詳細・やさしい言いかえ補足つきは Notion「坂本施設長 不安点ヒアリング想定Q&A集」参照。以下は当日すぐ答えられる要点。

不安即答ポイント（やさしい言葉で）
A.漏洩・ハッキング通信も保存も暗号化／二要素認証／24h監視。万一は個人情報保護委員会への報告までサンが代行。
B.保管場所国内（東京・ap-northeast-1）に保管・確認済。海外サーバーには一切置かない。本番で実装・検証済み(6/1)。※日次バックアップは本番運用プランで担保（現在はパイロット）。
C.所有権/目的外利用＋分離データの所有権は100%施設側。マーケ・第三者提供なし。解約時は全返却＋完全削除＋削除証明書。施設ごとの閲覧分離（自施設のみ／他施設は不可）は本番で実装・検証済み。
D.高齢職員でも使えるかiPad・大きい文字・3タップ以内・音声入力。A4ペラ1枚＋動画＋現地研修（無料）。誤削除は30日間ゴミ箱から復元可。
G.コスト/縛り/値上げ最低6ヶ月→以降1ヶ月前通知で解約可・解約手数料なし。月額は24ヶ月据え置き保証。第1号顧客は永続据え置き協議可。（料金は社長判断で当日提示可）
H.小さい会社で不安/倒産ソースコード・データはエスクロー(第三者預託)または完全返却＋引継ぎ条項を契約明記。サンに何かあっても運用継続できる。重要顧客は菅野が直接担当。
F.ほのぼのと二重入力CSV連携で対応。役割分担「タスキ＝窓口／ほのぼの＝介護記録の本丸」。将来API連携で二重入力ゼロも視野。
L.サポート平日9-18時 電話・メール／導入後3ヶ月は週1の運用伴走 無料。会社窓口(info@sun-shien.com)で受付。
K.先走り/個人責任北野会と同時導入で「ケアタウンだけ先走り」を回避→共同パイロットで先進事例側に。稟議用資料(メリット/リスク/コスト/撤退条件)も用意。3ヶ月試験導入の二段階契約も可。
N.板橋区監査・区閲覧 ⭐新区(役所)が19施設を横串で見る権限はDB側に実装済み・SQL適用準備完了(6/1)。区専用UIは6/8までに用意。全操作の監査ログ(access_logs)も実装済み＝年次監査でそのまま提出可。データ所在地：Supabase 東京リージョン(ap-northeast-1)。

⭐ 板橋区年次監査・区閲覧 詳細（カテゴリN）

結論：「区が監査でいつでも見られる体制」は本日(6/1)のDB一括マイグレーションで権限・監査ログ・論理削除の3点が完成。Supabase SQL Editor で適用すれば即発効。区専用画面のUIは未実装→6/8の最終打合せまでに実装すると正直に伝える（虚偽説明はNG）。
想定質問即答（やさしい言葉で）
N1. 板橋区がいつでも19施設の状況を見られる画面はありますか？DB側の権限(ku ロール)は実装済み・本日デモ画面もご用意しました：区監査ダッシュボード(19施設横串) ／ サン運用管理画面（モックアップ）。本番DB接続版は6/8までに正式用意。3ロール(facility/ku/sun_admin)で表示範囲を厳格に分けています。
N2. 誰が何を見たか後から追えますか？(アクセスログ)access_logs テーブルで全件記録。login/list/view/export/status_update/delete/restore/create_account を「いつ・誰が・どの申込を・何のために」追記。改ざん不可(authenticated は UPDATE/DELETE 不可、追記のみ)。
N3. データの保管場所は？Supabase 東京リージョン (ap-northeast-1)。国内データセンターのみ。海外には一切置きません。
N4. 区への年次監査で何を出せますか？①アクセスログCSV(誰が・いつ・何を)／②申込ステータス遷移履歴／③ゴミ箱履歴(誰がいつ削除/復元したか)／④認証アカウント一覧。そのまま提出できる形式。
N5. 施設は他施設のデータを見られませんか？RLS(Row Level Security)で物理的にDBから取得不可。`facility` ロールは自施設の `facility_id` が含まれる申込のみSELECT可能。区とサン管理者のみ全件閲覧。
N6. 誤って削除した申込は戻せますか？論理削除(ゴミ箱)で30日間復元可能。物理削除は service_role(サーバー側)のみ可。施設の誤操作で永久喪失することはありません。削除時は「承認者名・削除理由」も記録。
N7. 区から「データを返して」と言われたら？解約・終了時は全データを CSV/JSON で返却＋完全削除＋削除証明書発行。契約書に明記します。
N8. 区のアカウントは誰が作りますか？初期はサン(菅野)が service_role で発行。区担当者のメールアドレス＋表示名を確認の上、Supabase Authで登録→app_users テーブルに `role='ku'` で紐付け。区側で自由にユーザー追加できる管理画面も6/8までに用意可。
当日もし「区専用画面はもう動いてますか？」と直撃されたら：
「DBレベルの権限分離・監査ログ・論理削除は本日(6/1)完成し適用準備完了です。区専用の画面UIは6/8の最終打合せまでにご覧いただける形にします」と正直に。「動いてます」と虚偽はNG(後で発覚すると信頼崩壊)。背景に「板橋区がいつでも監査できる設計を最優先で組んだ」という姿勢で説明する。

3. 当日の武器・持ち物チェック

4. その場で議事録（120点フレーム・記入用）

当日この型で記録すると、終わった瞬間に「決定・次アクション・坂本施設長の不安」が整理されます。

■ ケアタウン 坂本施設長 ヒアリング 議事録（2026-06-02） 種別／目的：不安解消ヒアリング（特養申込PF＋タスキ） 出席：菅野(対応)／坂本施設長／高麗施設長(同席)　書記： 資料：不安点Q&A集・iPad試作品・ダッシュボードURL ― サマリ ― 決定◯/未決◯/アクション◯/次回(6/8最終打合せ) ― 前回からの引き継ぎ ― 6/1マイライフ徳丸でtasukiを「行動指示書」へ再定義 ― 坂本施設長の不安点（カテゴリA〜Nでタグ付け） ― - 例) [G コスト] ：（発言）→ 回答済/要追記 - 例) [N 区監査] ：「板橋区がいつでも見れる画面ありますか？」→ DB側完成・UI 6/8 までに用意 と回答 - [ ] ： ― 決定事項 ― （決まれば）／根拠：／承認者： ― アクションアイテム ― | 担当 | 内容 | 期限 | 状態 | | 菅野 | 未カバー不安への回答追記 | 6/4(48h) | | | 高麗 | 追加不安点をLINE共有(A〜Mタグ) | 当日中 | | ― リスク・課題 ― （例：他施設からの目／本部稟議の要否） ― パーキングロット ― （触れたが今回決めない論点） ― 反対・保留意見 ― ― メタ ― 録音(OMI)：／次回6/8 4施設長会＋最終打合せ／配布先：

5. 料金プラン（特養申込PF・必要時のみ提示）

📌 提示方針（2026-06-02 社長確定）：基本は「竹プラン」一本で提示。「いくらですか？」と聞かれたら「初期60万・月額15,000円/施設」と即答。梅・松は「他に選択肢が必要か」と聞かれたときのみ言及。支払い分担：初期費用は板橋区／月額は各施設。
プラン初期(ショット)月額/施設サポート差（機能は3プラン共通）
🎍 竹 標準 ⭐基本提示60万円15,000円四半期訪問・年次レポート・業務改善コンサル・年間カスタマイズ枠
🌱 梅 基本（要望時のみ）30万円8,000円月次レポート・メール/電話・初回訪問講習
🌲 松 フル（要望時のみ）120万円25,000円＋専属担当・月2回オンサイト・外部システム連携・追加機能開発枠・災害時連携

※税抜・1施設あたり月額・19施設一斉導入が前提（施設数でのプラン振り分けはしない）。補助金は当日語らない（申請準備中・社長OKまで対外で出さない）。タスキ(申し送り)は別商品・料金体系も別。提示用ページ → 特養申込PF_料金プラン_2026-06-02.html

📚 料金根拠の詳細：Notion 料金根拠・支払い分担ロジック（初期=区／月額=施設の7つの根拠を網羅）

6. 関連資料リンク

📌 区監査関連の正直ライン（社長確認用）
✅ 完成済（本日6/1適用準備完了）：3ロール権限分離・access_logs 監査ログ・論理削除（ゴミ箱30日）・RLS（施設は自施設のみ閲覧）
⚠️ 未実装（6/8までに用意）：区(ku ロール)専用の19施設横串閲覧UI／監査ログCSVエクスポート画面
💬 想定問答：「区監査でいつでも見せられますか？」→「DB側の権限と全件監査ログは本日完成・6/8の最終打合せで区専用画面UIをお見せします」と回答（虚偽説明はNG）
明日を“完璧”にする3点：①売り込まず不安を先に引き出す（坂本施設長に喋ってもらう）②答えはやさしい言葉（Q&Aの💡補足を活用・社長が直接即答）③無理にクローズせず6/8の最終打合せにつなぐ（料金は温度感次第で当日 or 6/8）。